রিটার্ন পলিসি
RufaMart এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। কোনো পণ্য যদি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয় বা কোনো কারনে খারাপ অবস্থায় পৌঁছে, তাহলে আপনি নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন:
রিটার্নের জন্য পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হবে।
ব্যবহারকৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
রিটার্নের জন্য শিপিং চার্জ গ্রাহক দায়িত্বে হতে পারে, যদি না পণ্যে ত্রুটি থাকে।
RufaMart সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত হয়।
রিফান্ড পলিসি
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে রিফান্ড প্রক্রিয়াও সহজভাবে রাখি। রিটার্ন অনুমোদনের পরে রিফান্ড নিম্নলিখিত শর্তে প্রযোজ্য:
রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
রিফান্ড পেমেন্ট আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হয়।
পণ্যের মূল্যসহ মূল শিপিং চার্জ শুধুমাত্র যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা আমাদের ভুল হয় তখন রিফান্ডে কভার করা হয়।
যদি গ্রাহক নিজের কারণে রিটার্ন করে, তাহলে প্রয়োজনে শিপিং চার্জ বাদ দিয়ে রিফান্ড করা হতে পারে।
রিফান্ড নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি একটি কনফার্মেশন মেইল পাবেন।
RufaMart লক্ষ্য রাখে—রিফান্ড প্রক্রিয়া সহজ, স্বচ্ছ এবং দ্রুত হয়।